Üdvözöllek, Dajka Gábor vagyok, marketing szakértő, és ma arról fogok beszélni, hogy miért van óriási szükség a minőségibb, akár luxus szintű szolgáltatásokra Magyarországon.
Sajnos, az egyik leggyakoribb hiba, amit a kezdő vállalkozók elkövetnek, hogy olcsó, kevésbé minőségi termékekben és szolgáltatásokban gondolkodnak. De mi ezzel a probléma? Az, hogy tízből kilenc vállalkozó ugyanígy gondolkodik, ami azt eredményezi, hogy a piac egyre inkább telítődik az alacsony árkategóriájú szolgáltatásokkal. És ha már az alap marketing stratégia hibás, garantált a sikertelenség.
Adatok, amelyek elgondolkodtatnak
Nézzünk néhány statisztikát, amelyek a vállalkozások túlélési esélyeit mutatják. A KSH adatai szerint 2005-ben egy új vállalkozásnak körülbelül 50% esélye volt megélni az első öt évet. 10 évvel később ez az arány 36%-ra csökkent. Tehát 100 új vállalkozásból 64 nem élte meg az első öt évet.
Példák az elmúlt évekből:
- 2015-ben 76.239 új vállalkozás jött létre, és még ugyanebben az évben 68.479 szűnt meg, a túlélők száma: 7.760 (10%).
- 2016-ban 118.587 új vállalkozás alakult, és 110.918 zárt be ugyanebben az évben. A túlélők száma: 7.669 (6%).
- 2017-ben 127.420 új vállalkozás jött létre, és 103.923 szűnt meg, a túlélők száma: 23.497 (18%).
Ezek az adatok elkeserítőek, különösen azért, mert a statisztikák a KATA-s egyéni vállalkozásokat is tartalmazzák. Tehát mi a megoldás? Hogyan lehet kitűnni egy telített piacon?
Webáruházak: A minőség és a marketing összefüggései
Ma már rendkívül könnyű elindítani egy webáruházat, hiszen minimális befektetéssel is létrehozható. De sok kezdő vállalkozó hibásan azt gondolja, hogy pár tízezer forint befektetésével elkezdhet pénzt keresni. Ez egy romantikus elképzelés, amely ritkán működik, kivéve, ha valaki valóban egyedülálló piaci rést talál.
Az első 100 vevő megszerzése a legnagyobb kihívás. A legtöbb pénzt, időt és energiát az első vásárlók bevonzása fogja felemészteni. A kezdeti költségek kinyitják a pénztárcádat, de ez az alap, amit el kell fogadni, ha sikeres akarsz lenni.
Sokan az árösszehasonlító oldalakat tekintik a marketing csúcsának. Az ilyen webáruházak tulajdonosai azonban gyakran kudarcot vallanak, mert ezek a vásárlók csak az árra fókuszálnak. Ha valaki 20 forinttal olcsóbb terméket kínál, máris elveszítheted őket, és nagyon ritka, hogy hűséges vásárlók lesznek.
Vannak, akik úgy próbálnak túlélni, hogy mindent olcsón adnak, és reggeltől estig dolgoznak egy webáruház üzemeltetésén. De ez nem vállalkozás, hanem egy rossz munkahely, amit a saját maguknak teremtettek. Ha valaki napi 12 órát dolgozik egy alacsony profitú üzletben, talán jobban járna egy 8 órás állással, ahol stabil bevétele van.
Offline vállalkozások: Ugyanez a gondolkodásmód érvényes
Az offline vállalkozások sem különböznek jelentősen az online vállalkozásoktól. Itt is gyakori hiba, hogy a vállalkozók arra törekszenek, hogy a költségeiket alacsonyan tartsák, miközben az árérzékeny réteget célozzák meg. Azonban ez a stratégia hosszú távon nem fenntartható, mert nem teszi lehetővé, hogy extra szolgáltatást nyújtsanak, ami versenyelőnyt biztosíthatna.
Példaként említhetem a nyelviskolákat, amelyek olcsó óradíjakkal csábítják a diákokat, de cserébe alacsony színvonalú szolgáltatást nyújtanak. Nagy létszámú csoportokban tanítanak, ahol a diákok eltérő tempóban haladnak, és a tanár egyszerre több emberrel próbál foglalkozni. Ezen kívül a felszerelések gyakran elavultak, és az oktatás minősége messze elmarad a kívánatostól. Itt lenne szükség egy magasabb szintű szolgáltatásra, amelyért az ügyfelek hajlandók lennének többet fizetni.
A minőségre való fókuszálás előnyei
Az alacsony árkategóriára épített vállalkozások gyakran nem képesek extra szolgáltatást nyújtani, mert a profit túl alacsony. Azonban azok a vállalkozók, akik a minőségi szolgáltatásokra és termékekre összpontosítanak, sokkal könnyebben találhatnak vásárlókat a kevésbé árérzékeny piacokon. Ezeken a piacokon kevesebb a konkurencia, és az ügyfelek hajlandóak többet fizetni a kiváló szolgáltatásért.
Összegzés
Szinte minden kezdő vállalkozó az árérzékeny vevőket célozza meg, és ez hosszú távon nem fenntartható. Kevesen mernek luxus termékekre vagy szolgáltatásokra építeni, pedig sok esetben könnyebb lenne a magasabb árkategóriás piacra betörni, ahol kevesebb a verseny.
Ha drágább, minőségi termékeket szeretnél értékesíteni, luxus kommunikációra van szükséged. A siker titka abban rejlik, hogy képes legyél megérteni a vásárlóid igényeit, és valódi értéket nyújts számukra. Ez az, amivel hosszú távon sikeres lehetsz a piacon.
Köszönöm a figyelmet, szia!
