A marketing világában gyakran szembesülünk azzal a jelenséggel, amikor egy termék vagy szolgáltatás iránti kereslet hirtelen megugrik, majd hasonló gyorsasággal le is csökken. Ezeket a jelenségeket „marketingbuboréknak” nevezhetjük, mivel sok hasonlóságot mutatnak a pénzügyi piacokon kialakuló árfolyambuborékokkal. Ahogy a befektetők, úgy a fogyasztók is bizonyos pszichológiai szakaszokon mennek keresztül a termék felfedezése és vásárlása során. Nézzük meg, hogyan alakulnak ki ezek a „buborékok”, és milyen tanulságokat vonhatunk le a marketing szempontjából.
1. Bevezető fázis – A „Likviditási periódus”
A marketing világában ez a fázis felel meg a piaci bevezetés időszakának. Az új termék vagy szolgáltatás még ismeretlen a nagyközönség előtt, de már elkezd növekedni az érdeklődés. A likviditási periódushoz hasonlóan a marketingtevékenység is elkezd több forrást vonzani: a hirdetések futnak, a közösségi média kampányok aktívan dolgoznak azon, hogy felkeltsék az érdeklődést a célközönségben.
Ez a fázis kritikus, mivel itt alapozható meg a termék iránti hosszú távú kereslet. A hatékony marketing stratégiák ebben az időszakban az információátadásra, a problémafelismerésre és a vásárlói edukációra összpontosítanak. Az ügyfelek ekkor még érdeklődők, de nem feltétlenül állnak készen a vásárlásra.
2. Elemzési és érdeklődési fázis – Az „Óvatos periódus”
Ahogy egyre több fogyasztó találkozik a termékkel, elérkezünk az óvatos periódushoz. Itt a potenciális vásárlók már tudják, hogy létezik a termék, és elkezdik mérlegelni, érdemes-e befektetniük. A marketingesek ilyenkor szembesülnek azzal a kihívással, hogy meggyőzzék a vásárlókat, miért pont az ő terméküket válasszák a versenytársakéval szemben.
Ebben a fázisban kulcsszerepet játszanak az érvek és bizonyítékok. A pozitív termékértékelések, referenciák és tesztelési lehetőségek hatékonyan segítenek áthidalni az óvatosságot. A vásárlók gyakran több forrást is megvizsgálnak, hogy megbizonyosodjanak róla, jó döntést hoznak-e. Ilyenkor a marketingüzeneteknek kiemelkedően informatívnak és hitelesnek kell lenniük.
3. Hype és tömeges kereslet – A „Mánia periódus”
A marketing „mánia periódusa” az a szakasz, amikor a termék vagy szolgáltatás iránti kereslet robbanásszerűen megnő. A fogyasztók lázasan vásárolnak, gyakran azért, mert félnek, hogy lemaradnak a lehetőségről („FOMO” – Fear Of Missing Out). Ezt a szakaszt erősen fűthetik virális marketingkampányok, influencer promóciók és széles körű médiafigyelem.
Ebben a fázisban a keresletet kezelni kell. A marketingesek gyakran limitált készletet hirdetnek, exkluzív ajánlatokat kínálnak, vagy kihasználják a „limited edition” stratégiákat, hogy tovább fokozzák az érdeklődést. Azonban ha a túlzott kereslet miatt nem sikerül megfelelően kiszolgálni az ügyfeleket, könnyen visszaüthet, és csalódottságot okozhat.
Tanulságok a marketingesek számára
A „marketingbuborékok” szakaszai jól modellezhetőek, és segíthetnek megérteni, hogyan építhető fel egy termék sikeres piaci bevezetése. Azonban a marketingeseknek ügyelniük kell arra, hogy az egyes szakaszokban a megfelelő stratégiákat alkalmazzák. A likviditási szakaszban fontos a piaci figyelem felkeltése, az óvatos periódusban a bizalom építése, míg a mánia szakaszban a kereslet kontrollálása és fenntartása jelentheti a sikert.
Ha ezek a szakaszok megfelelően vannak kezelve, elkerülhető a buborék kipukkanása, és hosszú távú fenntartható növekedést lehet elérni a piacon.
