Amikor választás elé kerülsz, valószínűleg úgy érzed, mérlegeled a tényeket, megvizsgálod a következményeket, és végül meghozod a lehető legjobb döntést. A kutatások azonban rávilágítanak arra, hogy sokszor a belső érzelmi reakcióid gyorsasága és ereje túlszárnyalja a tudatos mérlegelésedet, és a tényszerű érvek helyett azonnali belső benyomásokra támaszkodsz. Ezek az úgynevezett integrált érzelmek nemcsak spontán döntési...

Amikor végiggondolod, miért választasz egy bizonyos terméket, vagy miért ragad meg egy reklám, gyakran a tudatos érvelést helyezed előtérbe. Ám a tudományos kutatások szerint a vásárlói ítéletek és cselekvések mögött sokszor rejtett érzelmi folyamatok munkálkodnak. Ezek az érzelmek nem mindig alakulnak ki hosszas mérlegelés eredményeként, mégis alapvető jelentőségűek abban, hogy eldöntsd, mi tetszik és mi...

A pszichológia és a fogyasztói magatartás határterületén egyre több kutatás tárja fel, hogy az érzelmek (vagyis az affektus) mennyire erősen átszövik az ítéletalkotást és a döntéshozatalt. Az úgynevezett „integrált affektus” (integral affect) különösen megdöbbentő erővel bír: ez a jelenség azt takarja, hogy egy adott objektummal – legyen az termék, személy vagy vállalat – közvetlenül kapcsolódó...

A legtöbben tapasztaltunk már olyan helyzeteket, amikor ellentmondásos érzések kerítettek hatalmukba – például egyszerre éreztünk valamilyen pozitív, lelkesítő érzelmet, és közben valami kicsit nyomasztót vagy bántót is. De vajon tényleg lehetséges-e, hogy két egymással ellentétesnek tűnő érzelmet, mint a bűntudat és a büszkeség, vagy a félelem és az öröm, szimultán éljünk meg? A hétköznapokban sem...

Az emberi elme lenyűgöző sajátossága, hogy a legemlékezetesebb tapasztalatainkra – legyenek akár örömteliek, akár felkavaróak – hihetetlen intenzitással emlékezünk vissza. A fogyasztói magatartás terén ma már széles körben elfogadott, hogy az érzelmi állapot nemcsak az „itt és most” döntésekre van hatással, hanem a későbbi visszaemlékezéseinkre is: hogyan idézünk fel egy termék kipróbálását, egy vásárlási élményt...

A modern pszichológia és a fogyasztói magatartás területeit páratlanul izgalmas téma köti össze: az affektus, vagyis az ember belső érzelmi és hangulati állapotainak kutatása. Miközben a korai attitűdkutatások (főleg a 20. század második felében) gyakran csupán az „érzelmi komponensről” beszéltek, a mai szemlélet szerint ennél sokkal differenciáltabb folyamatokról van szó, melyek nem korlátozódnak egy egyszerű...